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文明旅游,安全出行——2017年国庆中秋“黄金假日”圆满收官

作者:运营中心  来源:本站  发表时间:2017/10/10 15:31:42   浏览:

    欢度国庆、中秋“黄金假日,保障文明安全出行。在中央、国家旅游局、省旅游局的正确指导下,河南旅游集团以《2017年国庆中秋假日全省文明旅游工作方案通知》、党的十九大各项交通安全管理措施精神为指导,高度重视、认真学习、贯彻落实,加强指挥调控,切实将“行前说明、行中引导、重要环节及时提醒”贯穿旅游行程始终,及时应对突发事件,强化安全保障,确保集团各部、分子公司国庆、中秋“黄金假日”期间未发生重大旅游安全事故,无重大旅游投诉,广大出行游客度过了欢乐祥和的国庆中秋假期。

    一、开展文明旅游宣传,营造文明旅游氛围

    集团高度重视文明旅游宣传教育工作,营造全员文明旅游浓厚氛围。将文明旅游提醒警示作为一项重要工作,要求集团公司各部、各分子公司要在营业场所醒目位置张贴《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》,并将《公约》、《指南》作为旅游合同附件,在签订旅游合同时着重向游客进行说明,宣传倡导文明旅游理念,引导游客在旅游过程中注重言谈举止,注重自身文明形象。

    二、召开行前教育说明会,加强导游(领队)旅游知识培训

    集团公司出境旅游团必须召开形前教育说明会,将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合,向参团游客介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容,提示参团游客自觉遵守有关规定。同时,加强对导游(领队)开展文明旅游知识培训工作。

    三、落实“一岗双责”,自觉提升业务工作与文明督导工作

    导游(领队)在旅游行程中要自觉做到业务工作与文明督导“一岗双责”,监督当地地接社和导游(领队)不得向游客介绍、推荐违法旅游活动。游览过程中,当不文明情况发生时,导游(领队)要及时对游客予以提醒、警示及文明宣讲,引导广大游客自觉遵守文明出游规范,树立健康、文明、理性的旅游消费观念,尊重旅游地风俗习惯,使用文明用语,注重自身言行,使文明旅游深入人心,见于行动。

    四、有序推进交通安全管理措施,确保规范用车

    落实市政府有关会议精神,确保党的十九大各项交通安全管理措施有序推进。旅行社要规范用车,严禁使用未取得相应资质、车辆手续不完备、存在安全隐患的车辆;要按照国家旅游局、交通运输部《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》(旅发〔2016〕51号)的规定,切实落实导游专座;各旅游主管部门和旅游执法单位将对旅行社进行监管,对订购不合格产品和服务的旅行社,要依据《旅游法》第97条的规定从严从重处理。

     五、及时应对突发事件,确保游客人身安全

    对于10月1日至29日期间,泰国大皇宫及玉佛寺将着手准备先王蒲美蓬陛下圣体火葬葬礼,不再对外开放,所有民众及游客须于10月30日之后才能入内观光的突发事件,要求务必做到明确提示,对于期间赴泰旅游的游客注意曼谷旅游行程的变化,听从泰国领队和泰国导游的指挥。并在此期间赴泰中国游客尽量穿黑色或白色等素色服装,切忌穿颜色鲜艳的服装。在公共场合不要任意评论王室,切勿大声嬉笑,注意言行举止,做到文明出行。

    当地时间10月1日晚,美国赌城拉斯维加斯曼德勒海湾酒店及赌场外一个露天音乐节发生突发枪击事件,集团第一时间做出应对,迅速联络确定我社在美及美国拉斯维加斯旅游团队人数、游客数量及安全状况,并上报省旅游局,反应之迅速第一时间给予了我社在美旅游游客极大的精神安慰,并叮嘱游客时刻关注安全形势,尽量避免前往人群集中地区。如遇异常情况,保持冷静,在确保自身安全前提下及时报警求助。

    国庆、中秋“黄金假日”虽已结束,但“文明旅游,安全出行工作远无结束,集团各分部、分子公司仍将时刻拉紧“文明旅游,安全出行”琴弦、再接再厉,不断提升旅游服务品质,切实为广大游客提供安全、优质旅游服务。


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